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最近装修行业掀起了一股岩板风,用岩板装饰家居,如岩板餐桌、岩板橱柜、岩板洗手台、岩板背景墙等,更有店家推出岩板整装的服务,为消费者提供用岩板装修全屋的设计方案。
消费者看中的是岩板的美观以及健康理念,不过岩板美则美,但关于岩板落地依旧存在不少问题,这些问题劝退了不少消费者,令消费者将岩板束之高阁。
那么,在岩板落地的过程中,有哪些需要解决的问题呢?
首先要解决的是消费者的认知错误。随着岩板产能的逐步提高,岩板的售价逐渐亲民,很多时候昂贵的不是岩板,而是岩板的加工费、运输费、装修费,不少消费者觉得不合理,但这却是事实,商家卖的不再仅仅是产品本身,更多的是服务!就像一道红烧牛肉,直接到饭店点一道的价格比自己购买原材料做的价格贵,多出来的那一部分便是饭店所提供服务的收费,岩板也是同理,是商家需要说服消费者接受的,便如红木等木材家具一样。且消费者会认为岩板加工廉价,亦有把岩板当成普通瓷砖的缘故,商家需要让消费者正确的认识到两者的区别,岩板的加工难度确实不是瓷砖可比的,加工费用高是合理的。
其次是岩板及其相关产品的加工、运输、安装问题。需要专业的加工设备来加工岩板,专业的团队来运送、安装岩板,确保岩板能完整无损地送达消费者手上,并为消费者正确地安装使用,加工可以委托专业的岩板加工厂,运输安装等则需要品牌自己组建或委托专业团队。
最后是售后服务问题。加工、运输、安装等过程中除了问题要如何处理?找谁处理?这些需要做到统一,最好由品牌方统一负责,不能出了问题就多方互相推卸责任,而消费者则维权路上困难重重。且当品牌方对生产、销售、售后所有环节有了统一的解决方案后,能有效降低岩板及其售后等服务的成本,是互利共赢的事情。
如果能解决以上岩板落地过程中的问题,为岩板落地提供完整有序的方案,相信岩板离走进千家万户、爆发的那一天便不远了!
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